Marketing internetowy – SEO, SEM, social media i content marketing. Co to jest i jak działa?
W definicji marketingu można zawrzeć w zasadzie wszystkie rzeczy i działania, które wpływają na rozwój firmy, a w efekcie czego mają dać nam możliwość większych zysków. Marketing internetowy to stosunkowo niedawno wydzielona dyscyplina tego skomplikowanego sportu, która wiąże ze sobą wszystkie działania marketingowe osadzone w medium internetowym.
Jak pewnie zauważyłeś, w ostatnich latach internet zyskuje coraz większą popularność i już nawet mikrofirmy nie są w stanie zaistnieć bez działań marketingowych w internecie. W zasadzie każdy ma Facebooka i stronę internetową. Spora część z nas ma Instagrama, prowadzi kanał na YouTube albo bloga. Dalej mamy płatne reklamy w Google Ads, Facebook Ads itd. Są jeszcze inne działania, takie jak szeptanki, artykuły sponsorowane na tematycznych i branżowych stronach oraz influencer marketing.
Jeśli na tę chwilę wydaje Ci się, że jest tego dużo, że trudno zabrać się za to wszystko i jeszcze za to zapłacić, to mam złą wiadomość – będzie jeszcze trudniej i jeszcze drożej. Niestety, w dobie covida wiele biznesów zostało zweryfikowanych. Ci, którzy nie mieli kanałów sprzedażowych w internecie, często zostali z niczym lub ich zyski znacząco się zmniejszyły. W przypadku firm, które zainwestowały wcześniej w marketing internetowy, efekt był odwrotny. Dlaczego tak się stało? Ponieważ popyt na dany produkt się nie zmniejszył, jednak przez problem z handlem stacjonarnym i ciągłym rozwojem transportu i logistyki, ruch zakupowy poszedł w sieć. W przypadku usług było podobnie. Dużo łatwiej znaleźć firmę w internecie, a odległość przestaje mieć znaczenie. Mam klienta, do którego trafiają zlecenia z drugiego końca Polski, mimo że bliżej istnieje setka firm o tym samym profilu.
Czym jest marketing internetowy, co zawiera oraz co może Ci dać
Tak jak wcześniej wspomniałem, marketing internetowy to wszystkie działania w tym medium, które dają realną korzyść pod względem rozwoju, budowania znajomości marki oraz zysku. Najistotniejsze elementy marketingu internetowego to:
- SEO – pozycjonowanie stron internetowych,
- SEM – płatna reklama Google Ads,
- Social Marketing – Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Google Moja Firma,
- Content Marketing – treści na stronach i w social mediach,
- E-mail marketing – marketing prowadzony poprzez bazę mailową,
- Influencer marketing – reklamowanie przez kanały blogerów, Youtuberów itp.,
- Artykuły sponsorowane na portalach branżowych o dużym autorytecie.
Na pytanie, co może dać Ci marketing internetowy, trudno odpowiedzieć jednoznacznie. Wszystko zależy od tego, czego potrzebujesz, jaki jest kierunek rozwoju firmy, jaki masz budżet i co chcesz tym wszystkim osiągnąć. Marketing internetowy może dać Ci wszystko albo nic. Wszystko zależy od obranego kierunku i możliwości.
A co dał moim klientom marketing internetowy? Przykładowo przyrost zleceń w hermetycznej branży usługowej o 100% w przeciągu jednego roku. Zastanów się, czy taki wynik by Cię satysfakcjonował.
SEO, czyli pozycjonowanie stron internetowych
Większość firm wybiera kilka kanałów rozwoju w internecie, a czasem nawet tylko jeden. W niektórych branżach świetnie sprawdzi się Facebook, w innych Instagram, a jeszcze gdzie indziej świetnie zadziałają płatne reklamy. Jednak warto się zastanowić, co się stanie, kiedy wszystko zainwestujemy w kanał na nie swoim portalu. Przykładowo – stworzyłeś sklep z odzieżą i cała sprzedaż kręci się wokół Facebooka. Co w momencie, gdy Facebook upadnie, zmieni politykę, podniesie znacząco ceny swoich usług? Prawdopodobnie i Ty będziesz musiał zamknąć działalność.
Wnioski z tego są dwa. Po pierwsze nie można opierać się tylko na jednym kanale sprzedażowym, minimum to dwa. Po drugie warto mieć swój kanał sprzedaży, niezależny od innych. Dlatego większość specjalistów doradza zainwestowanie w pozycjonowanie swojej strony internetowej jako bazową formę, a dodatkowo wybranie profilu w social mediach.
Zaletą pozycjonowania jest przede wszystkim trwałość. Wypozycjonowana strona sprzedaje bez konieczności inwestycji w nią. Przykładowo, inwestując w Google Ads, mamy ruch na stronie tylko wtedy, kiedy płacimy za kliki. W momencie braku środków, sprzedaż znika. Jeśli chodzi o wypozycjonowaną stronę internetową, to efekt jest trwały. Dopóki konkurencja Cię nie przebije, to zwykle nie trzeba wydawać ani grosza, aby podtrzymać uzyskany efekt.
Zerknij na podstronę pozycjonowanie stron internetowych. Dokładnie wyjaśniam tam cały proces – jak to działa, jakie są z tego efekty i że warto w to inwestować teraz, bo jutro będzie tylko drożej.
SEM – płatne reklamy Google Adwords
Kolejny element, na którym wiele firm opiera swoją sprzedaż, to płatna reklama Google Ads. Największą zaletą Google Adwords jest to, że działają natychmiast. Pozycjonowanie wymaga czasu. Zwykle jest to minimum pół roku, aby można było mówić o jakichś sensownych efektach. Google Adwords zadziała natychmiast po ustawieniu kampanii i w kilka chwil będzie generować ruch na Twojej stronie, a co za tym idzie, także sprzedaż.
Niestety wadą Google Adwords jest to, że one są, póki płacisz. W momencie braku środków, reklama przestaje działać. W wielu przypadkach może to spowodować problemy. Jeśli w danym miesiącu będziesz mieć dołek finansowy, a działania promocyjne masz oparte na Google Ads, to może być początek pogrążania finansowego firmy.
Ogromna zaletą, z której mało kto korzysta w przypadku Google Adwords, są wielkie możliwości analityczne i baza wielu danych. Osobiście dzięki płatnej reklamie Google odkryłem wiele fraz, które generowały fenomenalny ruch, a żadne inne narzędzia analityczne ich nie wskazywały. Wykorzystałem je w pozycjonowaniu i zyskałem spory darmowy ruch, który był kompletnie niezagospodarowany.
Social Marketing – Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter oraz Google Moja Firma
Social media oraz płatna reklama, taka jak Facebook Ads czy reklamy na pozostałych stronach pay per click, to kolejne medium sprzedażowe, które daje diametralnie inne możliwości niż SEO i Google Ads.
W przypadku marketingu w internecie opartego na stronie, musimy mieć sprecyzowane, co konkretnie sprzedajemy. Jest to świetne rozwiązanie w promocji znanych usług i typowych produktów. Jednak co w przypadku, kiedy chcesz wypromować całkiem nowe rozwiązanie, którego jeszcze internet nie zna? Do tego SEO się nie nadaje, bo zwyczajnie ludzie nie wiedzą, że coś takiego istnieje. Przykładowo wykonujesz nowatorską usługę polegającą na recyklingu skażonego torfu olejami. Pewnie nikt o czymś takim nie słyszał, a popyt na to może być bardzo duży, w związku z ciągłymi aferami olejowymi.
Do tego świetnie mogą nadać się media społecznościowe. Wystarczy, że znajdziemy grupę ludzi zainteresowanych naszymi usługami. Jak to zrobić? Możemy kierować się na grupy ludzi wykorzystujące oleje. Mogą to być przedsiębiorstwa budowlane. Jedna koparka to nawet 800 l oleju, a firma może mieć takich 20.
Media społecznościowe na tę chwilę są jeszcze stosunkowo tanią formą reklamy. Można zrobić tam wiele rzeczy za darmo, a sama płatna reklama nie jest tak droga jak Google Ads. Szeroka reklama na wyświetlenia może kosztować nawet poniżej grosza za każde wyświetlenie! Odpowiednio dobrana grupa docelowa w wypadku mediów społecznościowych to klucz. Dzięki niej możesz generować świetne zyski stosunkowo niskim nakładem.
Content marketing – czy teksty na stronach sprzedają?
Kolejną niezwykle istotną rzeczą związaną z marketingiem są teksty. Wiele osób twierdzi, że tekstów nikt nie czyta. Jest to totalna bzdura i bez problemu mogę to udowodnić. Zobacz zdjęcie obok. Średni czas na podstronie to ponad dwie minuty. Co można robić średnio dwie minuty na podstronie? Przeglądać produkty lub czytać teksty, jednak w tym wypadku jest to firma usługowa, która nie oferuje produktów sprzedażowych. Dodatkowo średni czas dwóch minut tyczy się wszystkich podstron, a na stronie są też miejsca przejściowe, gdzie ktoś ma za zadanie wybrać konkretną usługę, o której chce przeczytać. Tak więc średni czas znacząco maleje, kiedy są podstrony, na których użytkownik spędza trzy sekundy.
Na tym screenie widać szczegółowe dane. Podstrona o serwisie maszyn kolejowych – ponad cztery minuty. Jest tam bardzo dużo tekstu, którego przeczytanie od deski do deski właśnie tyle zajmuje! Teraz sam się zastanów, czy ludzie rzeczywiście nie czytają tekstów.
Kolejny dowód to koszty copywritingu. Jakiś czas temu było pod dostatkiem specjalistów, którzy w niskich kosztach napiszą artykuł. Dziś trudno znaleźć kogoś, kto zrobi to w terminie, nie mówiąc już o jakości tekstów. Dodatkowo ceny rosną niemal z każdym miesiącem. Są specjaliści, którzy swoje treści wyceniają nawet na 100 zł za każde 1000 znaków ze spacją!
Copywriting to nie tylko goły tekst, musi być on napisany w taki sposób, aby zachęcał do zakupu, skorzystania z usługi oraz, co bardzo ważne, jest to jeden z dwóch najważniejszych elementów wpływających na pozycjonowanie strony internetowej! Jeśli zależy Ci na tym, aby być na pierwszych miejscach w wyszukiwarkach internetowych, musisz zadbać o świetne, unikalne i napisane zgodnie z zasadami SEO treści na stronie internetowej.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o content marketingu, zerknij TUTAJ.
E-mail marketing. Jeden z najlepszych sposobów marketingu internetowego
Jak widzisz, rodzaje reklamy internetowej dają wiele możliwości. Kolejnym elementem, który pozwoli mieć kompleksowy marketing w sieci, jest e-mail marketing. Jest to stosunkowo prosta forma marketingu. Wystarczy na stronie umieścić formularz zbierający listę maili, wykorzystać narzędzie do automatyzacji e-mail marketingu i w zasadzie już. Oczywiście dochodzi do tego robienie maili, kreowanie contentu pod działania promocyjne tego typu itp. Jednak koszty w marketingu internetowym z działaniami pod SEO czy na social mediach będą znacznie wyższe.
Ważne jest to, że posiadając listę mailingową grupy odbiorców zainteresowanych Twoimi produktami lub usługami, nie jesteś uzależniony od właścicieli portali społecznościowych czy płatnych reklam. W zasadzie trudno sobie wyobrazić, co mogłoby się stać, aby Twoja lista mailingowa przestała przynosić zyski.
W wypadku tej formy reklamy, warto dodać, że CTR-y są zwykle dużo lepsze niż w przypadku SEO, Facebook Ads, Adwords czy wszystkich innych form marketingu internetowego.
Pamiętaj jedynie, aby odpowiednio dbać o jakość listy mailingowej. Nie ma mowy o kupowaniu jej z zewnątrz. Stale zbieraj leady na stronie, proponuj rabaty, dodatkowe materiały itp. Dzięki temu po roku będziesz miał bazę klientów, którzy chętnie będą korzystać z Twoich usług.
Czy warto inwestować w marketing internetowy?
O marketingu internetowym powstały już dziesiątki książek. Można je przeczytać i wysnuć własne wnioski lub rozejrzeć się wokoło i sprawdzić, jak jest. Dzisiaj każda znacząca marka wydaje fortunę na marketing w internecie, a każda jedna wydana złotówka generuje często dziesiątki złotych zysku.
Czy warto szukać swoich potencjalnych klientów w internecie, czy warto być numerem jeden w wynikach wyszukiwania, czy w końcu warto inwestować w marketing? Oczywiście, że tak. Na daną chwilę inwestycja w swój sklep jest jednym z najlepszych sposobów inwestowania wolnych środków. Dzięki temu nie tylko zarobisz najwięcej, ale przede wszystkim budujesz trwałe fundamenty pod swoją przyszłość.
Jak zacząć działania marketingowe w internecie
Jak wcześniej wspominałem, marketing internetowy to bardzo szerokie zagadnienie. Trudno jednoznacznie wskazać drogę. Czy najpierw zacząć od social media marketing, poszukać swojej grupy docelowej na Facebooku i Instagramie? Czy może lepiej zatrudnić specjalistę SEO, który sprawi, że Twoja strona internetowa znacznie zarabiać, stworzy listę istotnych słów kluczowych, zajmie się analityką, poszukiwaniem grupy docelowej i ogólną reklamą produktów i usług Twojej firmy?
Tak naprawdę nie da się tego stwierdzić z góry. Każda branża rządzi się swoimi prawami. Przykładowo meble to trudna branża. Jeśli chciałbyś, aby Twoja strona pojawiała się w wynikach wyszukiwania na takie słowa kluczowe jak komoda czy meble na wymiar, to bez przynajmniej 20 tysięcy miesięcznie nie ma co się za to brać. Musisz wiedzieć, że przebicie konkurencji na danych pozycjach kosztuje zwykle więcej niż oni sami na to wydali. Przykład – jeśli firma X wydaje miesięcznie 5 tysięcy na SEO, to przebicie ich będzie wymagało dwukrotnie większego nakładu. Oczywiście to tylko teoria, bo wiąże się z różnymi kosztami uzyskania efektu przez różne agencje.
Dlatego pod kątem mebli dużo lepiej sprawdzi się sposób pozyskiwania potencjalnych klientów za pomocą Google Adwords lub Facebook Ads. Tutaj szybko zyskasz zadowalający efekt, a zyski będziesz mógł przekazać na rozwój SEO i w przyszłości walczyć z branżowymi gigantami.
W przypadku ubrań jest podobnie. Jednak tutaj bez dwóch zdań warto zainwestować czas i budżet w social media. Nie tylko do stworzenia płatnych kampanii reklamowych, ale także do pracy nad organicznymi wynikami, które zbudują świadomości marki, zadbają o wizerunek firmy i pomogą wprowadzić nowe produkty na rynek.
Początki marketingu internetowego w swojej firmie. Marketing internetowy – jak zacząć?
Ja do e-marketingu podchodzę w następujący sposób. Na początku analizuję konkurencję: co robią pod kątem SEO, jak działają w social mediach, jak dużo płatnych kampanii prowadzą, jaka jest opinia na temat wizerunku firmy, gdzie mają luki w strategii marketingowej.
W kolejnym punkcie analizuję możliwości mojego klienta pod kątem budżetu oraz możliwości firmy. Sprawdzam, czy stać nas na sensowne kampanie reklamowe, czy możemy zrobić coś ciekawego w mediach społecznościowych, czy mamy możliwość wykonania świetnych zdjęć produktowych lub na inwestycjach, których brakuje konkurencji.
Zwykle bardzo skupiam się na SEO, bo jest to najlepsza forma reklamy w tym momencie. Daje najlepszy i, co ważne, trwały rezultat. Wadą jest oczywiście czas na uzyskanie zadowalającego efektu, dlatego jeśli tylko budżet na to pozwala, początkowo inwestuję w kampanie Google Adwords skierowane do konkretnej grupy docelowej, dającej najwyższy współczynnik zakupowy. Idealnym przykładem jest firma BANAT. Tutaj usługa regeneracji pomp hydraulicznych jest znacznie droższa niż każda inna, dlatego cały możliwy budżet przeznaczony na Adsy był skierowany właśnie na tę frazę.
Mocno sprawdzam także, jakie działania, które znacząco wyróżnią nas na tle konkurencji, możemy wykonać bez inwestycji. Jedną z nich są właśnie zdjęcia. Bardzo mało firm inwestuje swój czas w zrobienie świetnych zdjęć. Ja potrafię zrobić na tyle dobre zdjęcia, żeby wyróżniały się na tle konkurencji. Ty też w kilka godzin jesteś w stanie się tego nauczyć.
Kolejna istotna rzecz to lista produktów lub usług. Często na szkoleniach słyszę, że należy się specjalizować. Że klienci szukają specjalistów. Niestety, to nie do końca prawda. Ludzie szukają przede wszystkim kompleksowych rozwiązań, a jeśli wykonawca jest dodatkowo specjalistą w pewnym elemencie, to tylko lepiej. Jednak to kompleksowość jest najistotniejsza. Chcemy, żeby jedna firma zbudowała nam dom od początku do końca. Jak pójdziemy do sklepu z garniturami, chcemy tam również kupić buty, pasek, krawat, muchę czy spinki. Idąc do marketu, chcemy, żeby półki uginały się od towaru. Dlatego jeśli chcesz sprawić, żeby Twoje produkty lub usługi wyróżniały się na tle konkurencji, powinieneś postawić na kompleksowe rozwiązania.
Agencja marketingowa, freelancer czy może własna praca w tej dziedzinie?
Kolejne pytanie z serii bardzo trudnych. Marketing internetowy przede wszystkim musi być skuteczny. Jeśli jesteś w stanie sam to robić, jeśli nasz freelancera od e-marketingu, który zrobi to dobrze, lub masz pewność, że agencja marketingowa sprawi, że podbijesz internet, to śmiało to wybierz. Niestety, w tej branży nie ma pewniaków i nawet czarny koń tych biegów może okazać się niewypałem.
Co do samodzielnych działań w ramach e-marketingu, to zastanów się, czy nie zarobisz więcej i lepiej rozwiniesz firmę, zajmując się innymi rzeczami, takimi jak rozwiązywanie problemów i optymalizacja działań wewnątrz firmowych itp. Często przedsiębiorcy próbują robić wszystko samodzielnie, nie cedując działań na pracowników oraz specjalistów danej branży. W ten sposób często sami wpędzają się w kozi róg, nie mając ani dobrze wykonanych usług, ani dobrze zrobionego e-marketingu.
Kurs marketingu internetowego – czy warto? Na czym polega?
Ostatnią rzeczą, o którą często pytają mnie klienci, jest to, czy warto iść na kurs związany z tematem marketingu internetowego, pozycjonowaniem, analizy Google serach console czy innymi sposobami na pozyskanie nowych klientów za pośrednictwem internetu.
Niestety, często mija się to z celem. Przede wszystkim trudno o kurs, który będzie efektywny. Pomyśl sam, po co ktoś, kto potrafi wypromować niemal każdy biznes, ma marnować czas na tak słabo dochodowy interes, jak sprzedaż kursów?
Są jednak ludzie, którzy robią to z pasją, lub pragną zadbać o swój wizerunek, a nie liczą na zyski. Jednak nie potrafię podzielić się dobrym źródłem w tym temacie.
Same kursy tego typu dają pewną przewagę. Może nie nauczysz się sam pozycjonować, świetnie prowadzić fanpage czy dbać profesjonalnie o inny element marketingu online. Jednak kursy mogą nauczyć Cię, jak nie dać się oszukać agencjom marketingowym. Może trochę sam kalam swoje gniazdo, jednak zawsze o tym mówię. Wiele agencji w naszym kraju jest nastawionych tylko na zysk i bezceremonialnie oszukują swoich klientów. Czemu tak uważam? Ponieważ niemal każdy mój klient przerabiał podobną agencję, która przez rok nic nie zrobiła, a swoje kosztowała.